LIVRAISON ET RETOUR

 

1 - Livraison

Iscah livre ses produits en France.

 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client.

Au moment de la commande, vous vous engagez à ce que vos données personnelles que vous nous communiquez soient vraies et précises.

Iscah ne pourra pas être tenu pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client.

 

Un soin particulier est apporté au colis.

 

Après expédition de la commande, vous recevrez un mail avec un lien ou numéro pour suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

a / Les frais de livraison

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont indiqués sur la page "panier" quand vous sélectionnez la destination de la livraison de(s) produit(s).

 

b / Délai de livraison

A réception de votre paiement, une confirmation par mail vous est envoyée, la commande sera ensuite traitée dans nos meilleurs délais.

Nous nous engageons à préparer votre commande en 24h à 48h*.

 

Les commandes sont expédiée dans la majorité des cas dans les 3 à 7 jours ouvrés*, pour la France.

 

Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables.

 

Ces délais peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d'exportation, et autres problèmes extérieurs dont nous ne pouvons être tenus responsables, ou par tout autres problèmes techniques indépendants de notre volonté. Dans ce cas, l’acheteur en sera informé par mail ou par téléphone.

 

*En cas de circonstances exceptionnelles, nous nous engageons à livrer votre commande sous 30 jours au maximum.

 

c / Moyen de livraison

 

La Lettre Max :

Iscah utilise la lettre Max pour tous ses envois en France

Les Lettres Max sont traitées en Courrier Prioritaire. 

Leur distribution a lieu entre J+1 et J+4 (délai indicatif, selon lieu d'expédition)

 

- directement déposée dans votre boite aux lettres

- un numéro de suivi sur internet

 

En cas de perte, de vol ou de non distribution de la lettre Max à votre adresse, Iscah ne sera tenu en aucun cas responsable.

 

2 - Problème de livraison et retard de livraison

Si un colis est égaré lors de son acheminement, nous attendrons que le colis soit déclaré "perdu" par la poste pour assurer la réfection de la dite commande à notre charge.

 

Les délais de livraison peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d'exportation,et autres problèmes extérieurs par tout autres problèmes techniques indépendants de notre volonté. Dans ce cas, l’acheteur en sera informé par mail ou par téléphone.

Nous ne sommes en aucun cas tenus responsables.

 

3 - Retour des commandes - Droit de rétractation et remboursement

Selon l'article L.121.20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.

 

Ce délai court à compter du lendemain de la réception de la commande.

Quand il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au prochain jour ouvrable.

 

Tout retour devra être signalé au préalable et validé auprès de Iscah.

Pour tout retour de commande, pour échange ou remboursement, merci de prendre contact :

 

- en priorité par téléphone au 06 52 91 92 77 du lundi au vendredi de 9h à 19h30- ou en envoyant un email à notre adresse mail contact.iscah@gmail.com en précisant votre numéro de commande.Le produit devra être retourné en courrier suivi type lettre Max, à l'adresse suivante :

 

Clemenceau  Jessica

1 rue Pierre Brossolette

94200 Ivry sur Seine

France

 

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Le produit ne doit pas avoir été porté. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du consommateur. 

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur à le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, le consommateur se verra rembourser des sommes versées dans un délai de 30 jours maximum. Le remboursement se fera sur le compte bancaire du consommateur.

Livraison offerte pour la France - Livraison en 48h

INFORMATIONS LÉGALES

DIPLOMÉE ARTISAN D'ART

RÉSEAUX SOCIAUX

  • Facebook Round
  • Instagram - Black Circle

© 2019 by Iscah